|
|
|
 |
Regulamin |
 |
|
|
|
O sklepie
-
Właścicielem sklepu internetowego
www.dodrukarki.pl
jest firma
"
Komax 2" Sp. z o.o
. z siedzibą w
Łodzi, ul. Przędzalniana 20
tel. 042 67 67 377
fax. 042 67 63 062
NIP: 727-01-25-318; REGON: 470414460
-
Zamówienie w Sklepie internetowym może złożyć każda osoba pełnoletnia, która jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium Polski.
-
Zawartość sklepu internetowego dodrukarki.pl nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a zatem złożenie zamówienia przez klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy.
Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego towaru.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień tego Regulaminu
-
Dla firm oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą wystawiamy faktury VAT
-
Obowiązujące dla stron transakcji są ceny w momencie składania zamówienia. Nie dotyczy to towarów niedostępnych w momencie ich zamawiania: status (Brak Towaru) i towar na zamówienie - dotyczy towarów oryginalnych, których cena uzależniona jest od aktualengo kursu waluty.
.
-
Serwis www.dodrukarki.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów z oferty bez uprzedzenia.
Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
-
Specyfikacja produktów może ulec zmianie i nie może stanowić podstawy do roszczeń.
-
Wszystkie podane w sklepie ceny dotyczą zakupów tylko poprzez sklep internetowy. Zakupy dokonywane w siedzibie firmy, bez uprzedniego zamówienia w sklepie internetowym, są realizowane na odrębnych zasadach
.
|
|
|
|
|
|
Zamówienia
-
Warunkiem realizacji zamówienia jest wypełnienie wszystkich pól w formularzu zamówienia. Numery telefonu ( komórkowy lub stacjonarny z numerem kierunkowym ), umożliwiają naszemu pracownikowi weryfikację złożonego zamówienia i kontakt z zamawiającym.
-
Klient zobowiązany jest podać w formularzu zamówienia adres poczty internetowej, na który zostanie przesłane potwierdzenie zamówienia, które następnie powinien potwierdzić otwierając stronę o adresie podanym na końcu wiadomości, nie później niż w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
-
Jeżeli weryfikacja nie nastąpi w deklarowanym czasie, może to oznaczać, że umieszczone przy składaniu zamówienia dane (adres mailowy) były błędne. W przypadku trudności technicznych z potwierdzeniem prosimy o potwierdzenie pod nr telefonu nr (042) 6767377 lub za pomocą poczty elektronicznej
. Brak takiego kontaktu w przeciągu 2 dni od dnia złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.
-
Wszystkie wypełnione zamówienia składane w naszym sklepie internetowym są obowiązujące. Zamówienie będzie przetwarzane i uznane za wiążące od momentu jego potwierdzenia.
-
Wypełnienie arkusza z danymi Klienta jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie tych danych przez firmę "Komax 2" Sp. z o.o.
wyłącznie w celu realizacji zamówień. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim
. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia ich z bazy danych. (Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997).
-
Nie wolno udostępniać osobom trzecim nazwy wpisanej w rubryce "hasło" w trakcie rejestrowania się w sklepie - nazwa ta jest unikalna, osobiście wybrana przez Klienta i tylko Jemu przyporządkowane. Pełna odpowiedzialność wraz z ryzykiem za udostępnienie własnego "hasła" spoczywa na Kliencie.
-
Do korzystania z serwisu
DoDrukarki.pl
niezbędne jest posiadanie przeglądarki internetowej (najlepiej Internet Explorer, Mozilla Firefox lub Opera).
Przeglądarka powinna obsługiwać szyfrowaną transmisję danych (SSL) oraz obsługiwać skrypty Javascript. Włączona musi być również obsługa plików cookie.
-
Towar dostępny "na zamówienie", sprowadzamy zwykle w ciągu 14 - 21 dni
-
Po zrealizowaniu transakcji możemy zwrócić się z prośbą mailową o skomentowanie i ocenę transakcji.
-
Składając zamówienie w sklepie internetowym www.dodrukarki.pl - akceptuja Państwo Regulamin naszego sklepu.
|
|
|
|
|
|
Sposoby płatności
-
Gotówka przy odbiorze towaru dostarczonego przez kuriera
: (płatność odbiera kurier w momencie dostarczenia zamówionego towaru). Wysokość kwoty jaką można zapłacić gotówką jest ograniczona do 4.000 zł brutto. Powyżej tej kwoty można płacić tylko przelewem bankowym - na podstawie wystawionej wcześniej przez "Komax 2" Faktury Proforma.
-
Gotówka przy odbiorze towaru w biurze
firmy "Komax 2" Sp. z o.o.
-
Przedpłata za pomocą przelewu bankowego (płatność z góry)
- towar wysyłamy po otrzymaniu przelewu na nasze konto bankowe (numer podany niżej).
-
Płatności przelewem za towary prosimy dokonywać po wcześniejszym potwierdzeniu ze sklepu o dostępności produktów.
-
Możliwe jest wystawienie faktury Pro-Forma.
-
Konto Bankowe
GETIN BANK SA IV ODDZ. W LODZI
14 1560 0013 2026 0026 0547 0002
|
|
|
|
|
|
Dostawa
-
Zamówienia przyjmujemy droga internetową.
-
Zamówione produkty dostarczamy tylko na terenie Polski.
-
Termin "Dostępność" przy produkcie określa jego dostępność w naszym magazynie.
-
Klienci zamawiający towar w naszym sklepie mogą wybrać dostawcę przesyłki:
-
UPS - towary do 30 kg - cena brutto 19,00 zł. - przedpłata przelewem (opłata obejmuje ubezpieczenie towaru).
-
UPS - towary do 30 kg - cena brutto 25,00 zł. - wysyłka za pobraniem (opłata obejmuje ubezpieczenie towaru).
-
Poczta Polska - Przesyłka Priorytetowa - towary do 1 kg - cena brutto 12,00 zł - przedpłata przelewem
-
Poczta Polska - Przesyłka Priorytetowa - towary do 1 kg - cena brutto 16,00 zł - wysyłka za pobraniem (opłata u doręczyciela)
-
Poczta Polska - towary do 1 kg - cena brutto 11 zł - przedpłata przelewem
-
Poczta Polska - towary do 1 kg - cena brutto 14,00 zł - wysyłka za pobraniem (opłata u doręczyciela)
-
Maksymalna waga paczki wysyłanej za pośrednictwem Poczty Polskiej wynosi 30 kg
-
Możliwy jest także odbiór osobisty zamówionych towarów w biurze firmy "Komax 2" w Łodzi ul. Przędzalniana 20 po uprzednim ustaleniu terminu odbioru
-
Zamówienia od 499 zł brutto wysyłamy na nasz koszt za pośrednictwem Poczty Polskiej - nie dotyczy towarów z kategorii "Papiery i Folie".
Przy zamawianiu towarów z tej grupy prosimy pytać o rzeczywisty koszt dostawy.
-
Wysyłka bezpłatna realizowana przez kuriera UPS od 1199 zł brutto
-
UWAGA - Drukarki i urządzenia wielofunkcyjne wysyłamy tylko kurierem UPS.
-
Bezpłatna dostawa nie obejmuje towarów z kategorii "Papiery i Folie". Przy zamawianiu tych towarów prosimy o kontakt celem ustalenia kosztów dostawy.
-
W przypadku długiego terminu oczekiwania na przesyłkę prosimy o kontakt ze sklepem. W przypadku Poczty Polskiej często pomocnym w znalezieniu przesyłki okazuje się numer listu przewozowego. Zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej (P.P.), reklamację dotycząca niedoręczenia przesyłki możemy zgłosić najwcześniej po 14 dniach roboczych od jej nadania - jeśli więc do tego czasu przesyłka nie dotarła prosimy o kontakt w celu zgłoszenia reklamacji.
-
W soboty dostawy nie są realizowane.
|
|
|
|
|
|
Dokument zakupu
-
Dowodem zakupu towaru w sklepie internetowym jest paragon/faktura VAT wystawiona zgodnie z informacjami podanymi w arkuszu danych Klienta w rubrykach oznaczonych gwiazdką (główne dane adresowe).
-
W przypadku firm oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą wymagane podanie NIP do wystawienia faktury VAT.
|
|
|
|
|
|
Rezygnacja z zamówienia
-
Klient ma możliwość zmiany, korygowania oraz anulowania złożonego i potwierdzonego zamówienia, kontaktując się pod nr telefonu (042) 6767377 lub drogą mailową
nie później niż 6 godziny od jego złożenia. Nie dotyczy to zamówień już wysłanych, zrealizowanych.
-
Odstąpienie klienta (kupującego) od umowy zakupu jest możliwe w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. W tym przypadku należy zwrócić towar w stanie niezmienionym (zapieczętowanym) do "Komax 2" Sp. z o.o. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient (kupujący).
|
|
|
|
|
|
Reklamacje
-
Wszystkie towary posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy.
-
W przypadku kiedy towar dostarczony jest z oryginalną karta gwarancyjną producenta lub importera, napraw gwarancyjnych dokonuje sieć autoryzowanych serwisów, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej, zgodnie z zasadami w niej zawartymi.
-
W pozostałych przypadkach naprawy gwarancyjne realizowane są przez firmę "Komax 2" Sp. z o.o."
-
Każdą reklamację prosimy zgłosić wysyłając e-maila
lub telefonicznie pod nr tel. 42/ 67 67 377
-
Reklamacje nie zgłoszone w naszej firmie, przed ich przesłaniem, nie będą rozpatrywane, a przesyłka będzie odsyłana na koszt reklamującego.
-
Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie (okablowanie, sterowniki, instrukcje, itp.). W przypadku braku opakowania ryzyko uszkodzenia towaru podczas transportu ponosi reklamujący. Do przesyłki prosimy dołączyć również kopię dokumentu zakupu i opis problemu oraz przykład wydruku (dotyczy to reklamowanych tonerów i tuszy).
Reklamowany towar prosimy odesłać na adres:
"Komax 2" Sp. z o.o.
90-034 Łódź, ul. Przędzalniana 20
z dopiskiem "REKLAMACJA"
-
Wysyłka reklamowanego towaru odbywa się na koszt reklamującego.
-
"Komax 2" zastrzega sobie możliwość odesłania reklamowanego towaru na koszt adresata, jeśli towar został dostarczony bez kompletnej dokumentacji.
-
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
-
Reklamacje towaru rozpatrywane będą w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia produktu do firmy "Komax 2". W przypadku konieczności uzyskania ekspertyzy u dostawcy termin załatwienia reklamacji może ulec przedłużeniu o 30 dni roboczych. Okres gwarancji ulega wydłużeniu o czas zużyty na naprawę.
-
W przypadku towarów wadliwych bądź uszkodzonych fabrycznie gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem pisemnego zgłoszenia uszkodzenia faksem (Fax. 042 67 63 062) lub mailem w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
-
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności dostarczyciela. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego. Po uiszczeniu opłaty Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela.
-
Reklamacje, dotyczące zgodności zawartości paczki ze złożonym zamówieniem, przyjmowane są w terminie 7 dni od daty wysłania towaru.
-
Po wykonaniu naprawy gwarancyjnej odbiór towaru jest możliwy w siedzibie spółki "Komax 2" lub produkt może być przesłany za pośrednictwem firmy kurierskiej na koszt:
-
firmy Komax 2 w przypadku uznania reklamacji.
-
klienta w przypadku gdy usterka produktu powstała z winy klienta.
-
Prawa i obowiązki stron reguluje wyłącznie treść postanowień ujętych w niniejszym regulaminie, z którym nabywca winien zapoznać się przed zakupem.
-
Zasady reklamowania przesyłek dostarczanych przez Pocztę Polską S.A reguluje § 34 Regulaminu świadczenia powszechnych usług pocztowych z dnia 21.09.2005 r.
1. W przypadku niewykonania usługi, w rozumieniu § 2 rozporządzenia w sprawie reklamacji, adresat lub nadawca przesyłki rejestrowanej lub przekazu pocztowego może zgłosić reklamację z roszczeniem o odszkodowanie lub bez takiego roszczenia.
2. Zgłoszenie reklamacji może nastąpić
nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia nadania przesyłki
rejestrowanej lub przekazu pocztowego i nie później niż w terminie 12 miesięcy od dnia ich nadania. Wyjątek stanowi reklamacje, które można zgłaszać w terminach określonych w § 6 ust. 2 rozporządzenia w sprawie reklamacji.
-
Warunki gwarancji na produkty HEWLETT PACKARD
-
Warunki gwarancji na produkty ACTIVEJET
-
Warunki gwarancji na produkty PRECISION
|
|
|
|
|
|
Ochrona danych osobowych
-
Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. dane osobowe nabywcy wprowadzone są do naszej bazy wyłącznie w celach realizacji zamówień.
-
Klient ma pełne prawo do wglądu, poprawiania oraz usunięcia własnych danych zgromadzonych w naszej bazie.
-
W przypadku prenumeraty newslettera lub uczestnictwa w konkursach, każdy użytkownik może w każdej chwili wypisać się z listy subskrybentów oraz zmodyfikować swoje dane.
-
Dane klientów sklepu internetowego
nie będą udostępniane
żadnym firmom ani osobom trzecim oraz będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom niepowołanym.
-
Dane osobowe w aplikacjach SOTE są przechowywane zgodnie z wymogami ustawy o ochronie danych osobowych.
-
Sklep on-line wymusza zastosowanie bezpiecznych technologii dla przesyłania i gromadzenia informacji o klientach – ich danych osobowych, numerów kart czy haseł dostępu. Aby sprostać tym wymaganiom
połączenie pomiędzy przeglądarką klienta a naszym serwerem podczas logowania jest szyfrowane SSL tak aby osoby postronne nie mogły przechwycić przesyłanych danych.
-
Certyfikat SSL umożliwia także uwierzytelnianie serwera gwarantuje pobierana strona rzeczywiście jest autentyczna. Jest to szczególnie ważne ze względu na tzw Phishing.
|
|
|
|
|
|
Inne
-
Firma "Komax 2" Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do:
-
Realizowania dużych zamówień w osobnych partiach.
-
Możliwości wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego.
-
Zmiany cen w ofercie sklepu internetowego bez powiadamiania.
-
Przeprowadzania zmian, ograniczania ilościowego i odwoływania akcji promocyjnych w sklepie internetowym www.dodrukarki.pl
-
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
-
Wszelkie znaki towarowe użyte w tekstach są znakami zastrzeżonymi ich producentów.
-
W wyjaśnianiu wszelkich wątpliwości prosimy w pierwszej kolejności korzystać z poczty elektronicznej
|
|
|
|
|
|
W razie jakichkolwiek niejasności i zapytań prosimy o kontakt pocztą elektroniczną
|
|
|
|
Drukuj |
|
