Regulamin

O sklepie
Zamówienia
Płatności
Dostawa
Dokument zakupu
Rezygnacja z zamówienia - zwrot towaru
Reklamacje
Ochrona danych osobowych
Dostępność
Inne

1. Właścicielem sklepu internetowego www.dodrukarki.pl jest firma
   " Komax 2" Sp. z o.o . z siedzibą w Łodzi, ul. Przędzalniana 20
   tel. 042 67 67 377
   fax. 042 67 63 062
   NIP: 727-01-25-318; REGON: 470414460
2. Wszelkie informacje dotyczące towarów zawarte na stronie www.dodrukarki.pl kierowane do odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są wyłącznie zaproszeniem do podjęcia rokowań.
3. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości.
4. Wszystkie ceny towarów oferowanych przez sklep dodrukarki.pl wyrażone są w PLN. Ceny te są wiążące w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
5. Dla firm oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą wystawiamy faktury VAT
   
6. Wszystkie podane w sklepie ceny dotyczą zakupów tylko poprzez sklep internetowy. Zakupy dokonywane w siedzibie firmy, bez uprzedniego zamówienia w sklepie internetowym, są realizowane na odrębnych zasadach .

1. Warunkiem realizacji zamówienia jest wypełnienie wszystkich pól w formularzu zamówienia. Numery telefonu ( komórkowy lub stacjonarny z numerem kierunkowym ), umożliwiają naszemu pracownikowi weryfikację złożonego zamówienia i kontakt z zamawiającym.
2. Konsument zobowiązany jest podać w formularzu zamówienia adres poczty internetowej, na który zostanie przesłane potwierdzenie zamówienia.
3. Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.
4. Wypełnienie arkusza z danymi Konsumenta jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie tych danych przez firmę "Komax 2" Sp. z o.o. wyłącznie w celu realizacji zamówień. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim . Konsument ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia ich z bazy danych. (Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997).
5. Do korzystania z serwisu DoDrukarki.pl niezbędne jest posiadanie przeglądarki internetowej (najlepiej Internet Explorer, Mozilla Firefox lub Opera). Przeglądarka powinna obsługiwać szyfrowaną transmisję danych (SSL) oraz obsługiwać skrypty Javascript. Włączona musi być również obsługa plików cookie.
6. WAŻNOŚĆ ZAMÓWIENIA
   Informujemy że zamówione towary będą zarezerwowane
   - W PRZYPADKU PŁATNOŚCI PRZELEWEM - przez 7 dni
   - W PRZYPADKU ODBIORU OSOBISTEGO - przez 7 dni
   Po tym terminie zostanie wysłane przypomnienie o transakcji.
   Towar bedzie przetrzymywany przez kolejne 3 dni. Po upływie w sumie 10 od daty złożenia zamówienie zostaje uznane za nieważne i skasowane z systemu
7. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u naszych dostawców. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
   
8. Po zrealizowaniu transakcji możemy zwrócić się jednorazowo z prośbą o skomentowanie i ocenę transakcji.
   

1. Gotówka przy odbiorze towaru dostarczonego przez kuriera : (płatność odbiera kurier w momencie dostarczenia zamówionego towaru). Wysokość kwoty jaką można zapłacić gotówką jest ograniczona do 4.000 zł brutto. Powyżej tej kwoty można płacić tylko przelewem bankowym - na podstawie wystawionej wcześniej przez "Komax 2" Faktury Proforma.
2. Gotówka przy odbiorze towaru w biurze firmy "Komax 2" Sp. z o.o.
3. Przedpłata za pomocą przelewu bankowego (płatność z góry) - towar wysyłamy po otrzymaniu przelewu na nasze konto bankowe (numer podany niżej).
4. Płatności przelewem za towary prosimy dokonywać po wcześniejszym potwierdzeniu ze sklepu o dostępności produktów.  
   
5. Możliwe jest wystawienie faktury Pro-Forma.
   
6. Konto Bankowe
   GETIN BANK SA IV ODDZ. W LODZI
   14 1560 0013 2026 0026 0547 0002
7. W przypadku Jednostek Budżetowych mozliwa jest płatność przelewem po otrzymaniu towaru.
   

1. Zamówienia przyjmujemy droga internetową.
2. Zamówione produkty dostarczamy tylko na terenie Polski.
3. Termin "Dostępność" przy produkcie określa jego dostępność w naszym magazynie.
4. Klienci zamawiający towar w naszym sklepie mogą wybrać dostawcę przesyłki:
   • UPS - towary do 30 kg - cena brutto 18,00 zł. - przedpłata przelewem (opłata obejmuje ubezpieczenie towaru).
   • UPS - towary do 30 kg - cena brutto 25,00 zł. - wysyłka za pobraniem (opłata obejmuje ubezpieczenie towaru).
   • Poczta Polska - Przesyłka Priorytetowa - towary do 1 kg - cena brutto 12,00 zł - przedpłata przelewem
   • Poczta Polska - Przesyłka Priorytetowa - towary do 1 kg - cena brutto 16,00 zł - wysyłka za pobraniem (opłata u doręczyciela)
     
   • Poczta Polska - towary do 1 kg - cena brutto 11 zł - przedpłata przelewem
   • Poczta Polska - towary do 1 kg - cena brutto 14,00 zł - wysyłka za pobraniem (opłata u doręczyciela)
     
   • Maksymalna waga paczki wysyłanej za pośrednictwem Poczty Polskiej wynosi 10 kg
     
5. Możliwy jest także odbiór osobisty zamówionych towarów w biurze firmy "Komax 2" w Łodzi ul. Przędzalniana 20 po uprzednim ustaleniu terminu odbioru
6. Zamówienia od 999,99 zł brutto wysyłamy na nasz koszt za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. Wyjątek stanowią przesyłki przekraczające wagę 60 kg
7. UWAGA
   WSZYSTKIE PRZESYŁKI O WARTOŚCI PONAD 800 ZŁ NETTO I WADZE PRZEKRACZAJĄCEJ 10 KG WYSYŁANE SĄ KURIEREM UPS.
8. W przypadku długiego terminu oczekiwania na przesyłkę prosimy o kontakt ze sklepem. W przypadku Poczty Polskiej często pomocnym w znalezieniu przesyłki okazuje się numer listu przewozowego. Zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej (P.P.), reklamację dotycząca niedoręczenia przesyłki możemy zgłosić najwcześniej po 14 dniach roboczych od jej nadania - jeśli więc do tego czasu przesyłka nie dotarła prosimy o kontakt w celu zgłoszenia reklamacji.
9. W soboty dostawy nie są realizowane.
10. Komax 2 nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Konsumenta.
    

1. Dowodem zakupu towaru w sklepie internetowym jest paragon/faktura VAT wystawiona zgodnie z informacjami podanymi w arkuszu danych Konsumenta.
2. W przypadku firm oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą wymagane podanie NIP do wystawienia faktury VAT.

1. Konsument ma możliwość zmiany, korygowania oraz anulowania złożonego i potwierdzonego zamówienia, kontaktując się pod nr telefonu 042 6767377 lub drogą mailową. Nie dotyczy to zamówień już wysłanych, zrealizowanych.
2. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem. Oświadczenie należy wysłać listem poleconym lub załączyć do paczki ze zwracanym towarem.
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje w przypadku nagrań audio i wideo oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych, po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.
4. Zwrot towaru, o którym mowa w pkt. 6.2, odbywa się na koszt klienta. Sprzęt zwracany zgodnie z pkt. 6.2, nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, a oprogramowanie dostarczone na nośnikach nie może nosić znamion użytkowania. W przypadku niespełnienia powyższego warunku sprzęt nie zostanie przyjęty.
5. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę.

1. Wszystkie towary posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy.
2. W przypadku kiedy towar dostarczony jest z oryginalną karta gwarancyjną producenta lub importera, napraw gwarancyjnych dokonuje sieć autoryzowanych serwisów, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej, zgodnie z zasadami w niej zawartymi.
3. W pozostałych przypadkach naprawy gwarancyjne realizowane są przez firmę "Komax 2" Sp. z o.o."
4. Każdą reklamację prosimy zgłosić wysyłając e-maila      lub telefonicznie pod nr tel. 42/ 67 67 377
5. Reklamacje nie zgłoszone w naszej firmie, przed ich przesłaniem, nie będą rozpatrywane, a przesyłka będzie odsyłana na koszt reklamującego.
6. Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Konsument otrzymał przy dostawie (okablowanie, sterowniki, instrukcje, itp.).
7. Do reklamowanego towaru prosimy o dołączenie kserokopii gwarancji lub faktury zakupu. W przypadku braku kserokopii dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie Komax 2 możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do sprawdzenia, czy dany produkt został zakupiony w firmie Komax 2. i podlega naprawie gwarancyjnej.
8. Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń, prosimy o jak najdokładniejsze opisanie występujących usterek i wad. Umożliwi to szybszą diagnozę problemu i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania ( z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową). Jeśli reklamacja dotyczy materiałów ekslpoatacyjnych prosimy o dołączenie przykładowych wydruków.
   
9. Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa Sprzedający. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta.
10. Wadliwy towar zostanie odebrany za pośrednictwem firmy spedycyjnej UPS - zlecenie do odbioru wydaje firma Komax 2 Sp. z o.o. po wcześniejszym ustaleniu z Reklamujacym terminu. Dotyczy to zakupów dokonywanych przez Firmy.
11. Wadliwy towar prosimy przesłać Pocztą Polską po wcześniejszym ustaleniu terminu zwrotu. Dotyczy to zakupów dokonywanych przez klientów indywidualnych.
12. Po naprawie towar zostanie odesłany do klienta również na koszt firmy Komax 2 Sp. z o.o.
13. W przypadku niemożności dokonania naprawy Reklamujący otrzyma zwrot poniesionych kosztów związnych z zakupem. Konieczne jest odesłanie do firmy Komax 2 podpisanej korekty dokumentu zakupu łcznie z numerem konta bankowego.
14. Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.
15. Wysłanie do serwisu przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku sprzęt nie zostanie przyjęty do serwisu i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
16. Reklamacje towaru rozpatrywane będą najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia produktu do firmy Komax 2.
    
17. Zasady reklamowania przesyłek dostarczanych przez Pocztę Polską S.A reguluje § 34 Regulaminu świadczenia powszechnych usług pocztowych z dnia 21.09.2005 r.
    
    1. W przypadku niewykonania usługi, w rozumieniu § 2 rozporządzenia w sprawie reklamacji, adresat lub nadawca przesyłki rejestrowanej lub przekazu pocztowego może zgłosić reklamację z roszczeniem o odszkodowanie lub bez takiego roszczenia.
    2. Zgłoszenie reklamacji może nastąpić nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia nadania przesyłki rejestrowanej lub przekazu pocztowego i nie później niż w terminie 12 miesięcy od dnia ich nadania. Wyjątek stanowi reklamacje, które można zgłaszać w terminach określonych w § 6 ust. 2 rozporządzenia w sprawie reklamacji.


18. Warunki gwarancji na produkty HEWLETT PACKARD
 

19. Warunki gwarancji na produkty ACTIVEJET
 
20. Warunki gwarancji na produkty PRECISION
     

1. Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. dane osobowe nabywcy wprowadzone są do naszej bazy wyłącznie w celach realizacji zamówień.
2. Konsument ma pełne prawo do wglądu, poprawiania oraz usunięcia własnych danych zgromadzonych w naszej bazie.
3. W przypadku prenumeraty newslettera lub uczestnictwa w konkursach, każdy użytkownik może w każdej chwili wypisać się z listy subskrybentów oraz zmodyfikować swoje dane.
4. Dane konsumentów sklepu internetowego nie będą udostępniane żadnym firmom ani osobom trzecim oraz będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom niepowołanym.
5. Dane osobowe w aplikacjach SOTE są przechowywane zgodnie z wymogami ustawy o ochronie danych osobowych.
6. Sklep on-line wymusza zastosowanie bezpiecznych technologii dla przesyłania i gromadzenia informacji o konsumentach – ich danych osobowych, numerów kart czy haseł dostępu. Aby sprostać tym wymaganiom połączenie pomiędzy przeglądarką konsumenta a naszym serwerem podczas logowania jest szyfrowane SSL tak aby osoby postronne nie mogły przechwycić przesyłanych danych.
7. Certyfikat SSL umożliwia także uwierzytelnianie serwera gwarantuje pobierana strona rzeczywiście jest autentyczna. Jest to szczególnie ważne ze względu na tzw Phishing.
    

1. W naszym sklepie internetowym wystepuje kilka poziomów dostępności towarów, zostana one omówione poniżej
2. Dostępny - oznacza, że towar zostanie wysłany w dniu złożeniu zamówienia, jeśli jest to dzień roboczy i nie jest to sobota, o ile zostało ono złożone do godziny 13:00
3. 1 dzień roboczy - oznacza, że towar zostanie wysłany następnego dnia po złożeniu zamówienia, jeśli jest to dzień roboczy i nie jest to sobota, o ile zostało ono złożone do godziny 13:00
4. 2 dni roboczy - oznacza, że towar zostanie wysłany w ciągu dwóch dni roboczych po złożeniu zamówienia o ile zostało ono złożone do godziny 13:00
5. 3 dni roboczy - oznacza, że towar zostanie wysłany w ciągu trzech dni roboczych po złożeniu zamówienia o ile zostało ono złożone do godziny 13:00
6. do 5 dni - oznacza, że towar zostanie wysłany w ciągu pięciu dni roboczych po złożeniu zamówienia
7. do 7 dni - oznacza, że towar zostanie wysłany w ciągu siedmiu dni roboczych po złożeniu zamówienia
8. Na zamówienie - oznacza, że o terminie wysyłki zostaną Państwo poinformowani po złożeniu zamówienia, można także zapytać się o dostępność towaru przed złożeniem zamówienia
9. Należy pamiętać że przy przedpłacie Towar będzie wysłany dopiero po  zaksięgowaniu wpłaty
10. Jeśli termin realizacji z jakiś powodów ulegnie wydłużeniu zostana Państwo poinformowani

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10-10-2011.
2. Komax 2 zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu sklepu internetowego www.dodrukarki.pl. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.dodrukarki.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów jakie obowiązywały w dniu złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
4. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów związanych z zawarciem i wykonaniem umowy sprzedaży, jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.